從“讓貓吃辣椒”看毛澤東的管理策略 從“讓貓吃辣椒”看毛澤東的管理策略 2009-08-21 中鋁網 三十年代，在上海流傳著毛主席怎樣使貓吃辣椒的故事。一天，毛主席向劉少奇和周恩來提了一個問題：“你們怎樣才能使貓吃辣椒？” 劉少奇首先說：“那還不容易，你讓人抓住貓，把辣椒塞進貓嘴裏，然後用筷子 捅下去。”對於這種解決方法，毛主席擺了擺手說：“每件事應當自覺自願的。” 周恩來回答說：“我首先讓貓餓三天，然後，把辣椒裹在一片肉裏，如果貓非常餓的話，它會囫圇吞棗般地全吞下去。”毛主席不讚成這種手法。 那麼，毛主席的策略是什麼呢?毛主席笑著說：“這很容易，你可以把辣椒擦在貓屁股上，當它感到火辣辣的時候，它就會自己去舔掉辣椒，並為能這樣做而感到興奮不已。” 讓貓吃辣椒，如果按照常規的做法，包括使用強硬的手段和欺騙的方法，都是行不通的。但是，身為一個管理者，想要服眾，又得需要用巧妙的辦法來解決這種讓“貓”吃“辣椒”的難題，確實是需要“花費”一點精力，一份心思的！ 在非自願的情況下，採取強硬的手段來強迫別人（或者員工）來試圖達到自己（亦或管理者）的目的，並不是十分理想的方法和舉措。從以上的小故事中可以看到，最佳的方法就是要“貓”做了他不願意做的事情，更妙地是，會讓他“興奮不已”。這就需要管理者的“智慧”和“策略”了。 一、給點甜頭，有利可圖： 只有讓需要聽你指令的人感覺到其切身有利益可圖，有甜頭可嘗，那即使是自己不願意做得事情，也會猶豫一下，權衡一下其中的利弊。有些人，有些時候，認為“有利可圖”，反而“心甘情願”地做了。這樣就會出現變不利為有利，不願意變願意的局面了。管理者可以施以小恩小惠，“受惠者”能不“感恩圖報”？ 二、解決痛癢，何樂不為： 在困窘的情況下，如果可以解決自身的“痛癢”問題，那就會有很多的人願意嘗試一下。所謂“飲鴆止渴”，就是在口渴難耐的情形下，明知道是毒酒，也能一飲而盡，以解一時口渴之急。同理，在關乎自身痛癢的時候，如果有“好”辦法，那還不解一時之急，圖一時之歡。“鴆酒”尚且不畏，更何況是“辣椒”呢？而且還會很“興奮”，何樂而不為呢？管理者可以從此處著手，給人所需，解人所困，自然會讓人“樂此不疲”。 三、鼓勵怯者，褒揚勇者： 在當事人膽怯的時候，一定要鼓勵他，激勵他，極力勸說他是行的，能夠勝任這個工作（或，完成這個任務），而且相信他一定可以幹得很“出色”。頗有一種推你“上臺”的意思。當事人的心理防線勢必會起一些動搖，“他們都說我行，我一定行的”。在當事人勇敢的時候，一定要褒獎他，表揚他，讓他成為大家的“楷模”。在虛榮心理得到極大滿足的情況下，人們往往可以“不顧一切”地要向大家“證明”自己了。管理者可以實行獎勵機制，大力樹立楷模形象，使當事人有神氣之本，別人有效法之意。何愁無人“趨之若鶩”？ 值得注意的是，在非自願的情形下，不可以採取“暴力”的手段來實現目的。也不可以採取“欺騙”的方法來一時得逞。只有將“不願意”轉化成“願意”，將“不得已”變成“很興奮”，這才是管理者最高明之處啊！ 最後提醒大家的是，以上觀點實有“不可取之處”，尚需討論。不論是管理者，還是普通員工，大家都是平等的，並且都是享有共同權利的自然個體。管理者千萬妄圖用不合理的手段來達到一時的“得逞”。這並不是“長久之計”，也並不是“明智之舉”。公道自在人心。只有以誠待人，才是正道；只有以理服人，才是正法！ 從上面的故事德已得到什麼啟示
從這個「讓貓吃辣椒」的故事中，可以得到以下幾點啟示：
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強迫與欺騙並非良策
不論是用強硬手段（硬塞辣椒）還是使用欺騙方法（用肉包裹辣椒），都只能在短期內「逼迫」或「誘騙」貓就範，難以真正獲得其「心甘情願」的配合。相對的，管理中如果一味採用高壓或欺瞞，往往只能帶來表面服從，甚至引發反彈。 -
轉化「不願意」為「願意」才是關鍵
毛澤東的做法，是讓貓在覺得自己「非做不可」的情況下，自願地去做原本抗拒的事。在管理中亦然：要想讓員工/團隊主動投入，需要讓他們感受到此事「非做不可」且「有利可圖」，或者能夠解決他們的某種「痛點」，讓「要我做」變成「我要做」。 -
給予適當誘因，並讓被管理者感到「有收穫」
「甜頭」不一定僅指金錢或物質，也可以是成就感、榮譽感、歸屬感、發展空間等。當人們看到能獲得好處、滿足需求、或提升自我價值時，自然會更願意投入到目標任務之中。 -
巧妙地解決對方的「痛癢點」，激發其自發動力
故事中「辣椒擦在貓屁股上」的比喻，實際上就是找到了貓最大的「痛癢點」，令牠不得不去「處理」辣椒。管理者若能找準團隊在工作上、資源上、心理上的瓶頸或需求，提供恰當的解決方案，常常更能調動主動性。 -
鼓勵、肯定，並塑造榜樣
不論是在「怯懦」時的鼓勵，還是在「勇敢」後的表揚，都能使人成為「願意嘗試、積極行動」的狀態。管理者若能適時地獎勵、公開褒揚，不僅能激勵個體，更能透過榜樣效應鼓舞整個團隊。
總結來說，故事真正要表達的是：將「被動」轉化為「主動」才是最高明的管理策略。不用暴力強迫、也不用拐騙算計，而是設計一個讓對方「心甘情願」的情境，最終讓看似不可能完成的事情得以順利推進。
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